退款政策

七日鑑賞期內進行退換貨：

台灣膳夫廚具之商品依消費者保護法之規定處理，可於收到商品後七日內進行退換貨（商品需在「完全未使用」的狀態下才能申請退貨）

請保留商品完整性並留存商品狀態之圖檔、影檔，提供予客服人員安排售後服務之流程。

為避免雙方權益受損（如：運送過程造成之損壞、遺失等爭議），我司倉儲物流出貨前皆有錄影紀錄存證商品出貨狀態。

請注意：

商品到貨後，消費者享有7天鑑賞猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新未使用狀態且包裝完整。若需退換貨，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件…等）之完整性。如因消費所贈送之贈品，契約解除時，贈品須一併歸還本公司，如贈品已使用，需請消費者負擔贈品之費用。

關於退換貨寄回的部分，我們皆會安排宅配業者至您府中收送。

無法退貨之因素為商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。因不可歸責消費者之事由，導致商品有毀損滅失或變更之情形，本公司得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用。

台灣膳夫廚具之平底鍋、煎鍋、湯鍋及廚房用具，及其附件，在產品的購買當地所在地，自購買後之交付日起計一（1）年內，由台灣膳夫廚具提供因任何材料或製程缺陷的保固。

如：瑕疵手柄斷裂、鍋壁異常破損、非人為（使用習慣）所造成之產品損傷或功能不良等等。
鍋具商品屬於磨耗性產品，恕不提供功能性保固。

排除之事項：

本保固亦不包括任何因撞擊，不當使用，未有遵從使用及保養指示產生的損壞、或因未經授權的維修或更改產品所產生的損壞.。保固亦不包括正常的磨損及耗損及以下情況：

過度加熱，長時間持續接觸火焰熱源或空燒
污跡，褪色，內部或外部的刮花
任何由外部引發的意外事件
任何玻璃或瓷器的耗損，溫度急增造成的損壞，有自然破裂破損之風險

玻璃鍋注意事項如下：

禁止讓玻璃鍋蓋在溫差過大的環境下使用
在使用玻璃鍋蓋時應該與玻璃鍋蓋保持適當的距離

在消費者提出客戶服務，膳夫收到商品確認保固及產品狀態後，將提供新產品或以同等價值的產品替換。